Instruire și
suport continuu.
Ajutăm echipa să folosească sistemul cu încredere. Planificăm migrarea datelor, instruirea și suportul necesar după lansare.
Tranziția,
de la cap la coadă.
Un sistem funcțional are nevoie și de o echipă pregătită. Planificăm migrarea datelor, instruirea și suportul odată cu implementarea tehnică.
Colaborezi cu cei care au construit sistemul. Oferim documentație de predare și stabilim înainte de lansare ce acoperă suportul, programul de disponibilitate și timpii de răspuns.
Spune-ne ce se repetă→Migrarea datelor
Planificăm și testăm transferul datelor din CRM, fișiere Excel sau baze de date vechi, cu copii de siguranță și verificări înainte de lansare.
Configurarea sistemului
Fiecare integrare, drept de acces și flux de lucru e configurat înainte să te autentifici prima dată. Primești un sistem funcțional și testat, nu o instalare pe jumătate care mai are nevoie de finisaje.
Instruire practică
Organizăm sesiuni practice pe sarcinile fiecărui rol, cu exemple și materiale de referință pentru utilizarea zilnică.
Suport continuu
Planul de suport poate acoperi întrebări după lansare, investigarea problemelor, instruirea colegilor noi și actualizări cerute de schimbările de proces.
Rămânem până
chiar funcționează.
La lansare verificăm fluxurile stabilite și felul în care echipa folosește sistemul. Urmărim problemele apărute în perioada de testare și le tratăm conform planului agreat.
Criteriile de acceptare sunt stabilite înainte de predare. Pentru nevoile ulterioare putem continua cu suport și dezvoltare, pe baza unei înțelegeri separate.
Verificări înainte de predare
Fiecare migrare e verificată. Fiecare integrare e testată. Rulăm teste structurate pe toate fluxurile critice înainte ca cineva să atingă sistemul de producție.
Timpi de răspuns clari
Stabilim în planul de suport programul, termenele de răspuns și procedura pentru problemele critice.
Evoluează odată cu firma
Pe măsură ce procesele cresc sau se schimbă, actualizăm sistemele. Nu e nevoie să o luăm de la capăt — îți cunoaștem deja arhitectura.
Un partener, nu un
furnizor de o singură dată.
Stabilim instruirea și suportul necesare proiectului, inclusiv ce este acoperit la predare și ce continuă printr-un plan de suport.